Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 24 de julio de 2026
En Casa Mirari queremos que compre con total confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección al consumidor española y de la UE, tiene derecho a desistir de su compra online en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, contáctenos dentro del plazo de 14 días y devuelva el artículo conforme a las condiciones indicadas a continuación. Si aceptamos una solicitud de devolución realizada fuera de este plazo, dispondrá de 14 días naturales desde nuestra confirmación para enviar el artículo.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben:
- Devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a nuestra confirmación de la solicitud.
- Estar sin estrenar, sin usar, sin lavar y en su estado original.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Devolverse con su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.
Nos reservamos el derecho a reducir el importe del reembolso si el artículo ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o talla.
Gastos de envío de la devolución
Salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto por error nuestro, el cliente asume el coste de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que Casa Mirari no se hace responsable de artículos extraviados durante el transporte de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le comunicaremos el resultado. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original y suele reflejarse en un plazo de 5–10 días laborables. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija o la devolución se deba a un error nuestro.
Crédito de tienda
Si lo prefiere, en lugar de un reembolso puede recibir crédito de tienda por el valor total del artículo devuelto, canjeable en cualquier compra futura en Casa Mirari.
Cambio en tienda
También puede visitar nuestra tienda de Casa Mirari (Carrer de Pau Claris 159, Barcelona) para cambiar el artículo por otra talla, color o producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia si procede). Traiga su confirmación de pedido y asegúrese de que el artículo cumple las condiciones de devolución indicadas.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos lo antes posible tras la entrega. Si se confirma que la incidencia es responsabilidad nuestra, ofreceremos la solución adecuada — sustitución, cambio o reembolso completo — y asumiremos los gastos de devolución aplicables.
Contacto
Para iniciar una devolución o resolver cualquier duda, escríbanos a hola@casamirari.com antes de enviar el artículo.